一般来说，与提高组织的生产性和企业价值相关的数字应该被“可视化”。而对上述内容进行测定的指标则被称为KPI。KPI是“Key Performance Indicator”的简称，翻译过来就是“关键绩效指标”。在后文中都统一简称为KPI或者“指标”。
正如前文中提到过的一样，在发现问题和做出决定时经常会用到KPI。
以某IT企业为例。在IT商业活动中，用户数量和收费会员数量是非常重要的指标，经常会被作为KPI。假设对这些内容进行测定后，发现用户数有30万人，收费会员数量有1万人。也就是说，收费会员率是3.3%。
如果这个数字符合战略目标，那么说明现在的工作方法没有问题。但是，如果用户数符合预期，但收费会员数量（率）不足的话，那就需要“通过改变内容来增加收费用户”，如果收费会员率很好但数量不足的话，那就需要“在保持现在收费会员率的前提下，通过广告战略等增加用户数量”。
尽管最终采用什么方针还需要更进一步的分析，但不管怎样，如果不在战略意识的基础上对KPI进行准确的测定，就难以做出任何的对策。
事实上，对于IT商业活动来说，要想测定KPI只需要调取过去的数据即可。但对于像饭店之类的商业活动来说，要想通过调取过去的数据来掌握“开工率”和“客单价”等重要指标却非常困难。所以必须尽早对影响战略的KPI进行测定，使其“可视化”。