第八章 挫折激励法——激发员工迎难而上的精神
挫折激励法是指利用人们的挫折心理对其进行激励，以改变、转换和调整他们的行为，变消极态度为积极进取，变被动不利为主动奋争的一种激励方法。对管理者而言，进行挫折激励的目的，就是要给下属员工一定的支持和引导，使其不灰心、不丧气，并激发员工迎难而上的精神，从而为企业创造更大的价值。
“三明治”式批评法，让批评变为激励
马云曾说：“当一个人在其人生的某个阶段经历过一次刻骨铭心的批评时，就会对其成长大有裨益。”批评可以帮助对方看到自身在某些方面的不足，并促使其及时改正错误。但批评要讲究方式、方法，比如采取“三明治”式的批评，就能让批评变为激励。
“三明治”式的批评法，指的是对人首先采取表扬，然后再批评，最后再表扬的一种批评方式。在这种批评方式中，管理者不能一味采取批评员工的手段，而是要把“批评”夹在二层厚厚的“表扬”之间，就像“三明治”一样。
◎“三明治”式批评法的步骤
年轻员工作为企业的一部分，他们个性独立且敏感，自尊心强，但思维方式往往过于简单。因此，若能对他们采用更加委婉的“三明治”式批评法，激励效果就会更显著。下面介绍一下“三明治”批评法的步骤及说明。