即便在训练和调整取得显著的成效时，各种各样的伤害仍然还会存在。它们当然不会消失。但这些情况正好有利于我们检验成果。无论你遇到了多么大的伤害，比如被朋友或者爱人背叛，受到客户的欺骗或者碰到了窃贼。我们不可能总是抑制住自己的愤怒，但应尽力将愤怒降到最低，进而做出理性而有效的决定。
第三个步骤：采取正确的方法来消除怒气：“让它消失不是最重要的?吗？”
1.想一想别人给过你的好处，再来思考他现在的做法。
2.在你对一件小事做出过激反应之前，先问问你自己：“这事情真的很严重，值得我这样光火吗？”
3.试着去理解为什么这件事情会发生，你可以找找自己的责任。
4.怎样才能把这件事情变成一次好的经历呢？我能从中学到什么？
5.在和别人讨论分歧较大的问题之前，出去走走，让自己冷静下来再进行交流。
6.把你的眼光放远一点，明确最终目的，然后采取一些措施来驱除你内心不能接受的愤怒。
7.问问自己，怎样做才能让事情变得好起来呢？
8.要有耐心，不管面对任何事，包容你的对手，将隐忍视为一种强强联合的策略。
