所以，通话时要考虑对方的身份和说话习惯。
通话时要考虑对方的年龄和性别。
通话时要考虑自己和对方的关系以及通话目的。
通话中不注意控制音量
通话中不注意控制音量的做法是行不通的。
在集体办公室里接打电话时音量过大，会影响同事们工作，也让对方听起来觉得“聒噪”；在较为安静的场所接打电话时声音过大，会被周围的人视为“怪物”，有扰民之嫌；谈论私密话题时声音过大，会让周围的人感到尴尬，对自己的形象不利，对保护自己的隐私不利。同样道理，通话时声音太小，对方与你沟通就会困难，并怀疑你“心虚”、说假话。
通话过程中音量应以对方能听清楚而不至于吵到周围的人为宜。
通话过程中不要突然放大音量，也不要突然压低声音。
通话时应注意自己的嘴与话筒的距离。
通话不控制时间
本来一分钟可以说完的话，絮絮叨叨说半个多小时；本来需要详细谈论、解释的事情，你几句话就打发了对方。这都是错误的。
商谈公事时通话过于啰唆，给人一种不务正业和效率低下的印象；沟通私事时通话时间过长，给人一种无聊透顶的印象。如果通话时间太长，必定耽误其他人使用电话；如果通话时间太短，该说清楚的问题说不清楚，给别人以不负责任的印象，而且使人心情郁闷。