4.2.4 全方位构建和谐的医患关系
医患关系紧张成为医疗改革难点和矛盾的集中体现。中国医院协会的有关调研报告显示，近几年来，暴力伤医事件逐年递增，发生过暴力伤医事件的医院比例从2008年的47.7%上升至2012年的63.7%，医务人员遭到谩骂威胁的事件，每年每所医院发生的平均数从2008年的20.6次上升至2012年的27.3次。三甲医院成为医患纠纷和伤医事件的多发地，因为中国医疗资源多集中在大城市特别是集中在三甲医院，而这些医院普遍人满为患，挂号难、诊疗难、缴费难、取药难，患者情绪烦躁。
坚持医疗公益性和市场性特征，提高医生物质待遇和社会地位。提高医生收入水平是缓解医患矛盾的重要内容。一方面为要保证医疗服务可及和公平，医疗卫生服务必须坚持公益性；另一方面医疗卫生服务所有资源都必须从市场上获取，市场经济环境下医疗服务具备市场属性。
医疗服务的市场性体现了医疗服务所需的人、财、物等资源必须按照市场原则进行配置。例如，医生和护士的收入过低职场风险高，就会有大量医学院校的毕业生不去医院工作而转向其他行业就职，据统计2013年上海交通大学医学院临床医学毕业生只有30%选择去医院就职。即使在医院工作多年的医生也有由于工作强度高、待遇低、风险高而离开医疗第一线。[18]