总之，动物界的首领必须是公平处事者。
猿猴也是如此。猴群之中若有新的领袖出现，这领袖的立场也和前述的乌鸦相似。当同伴有了争执时，能够挺身调解纠纷、扶助弱小者，就有资格成为大家的领导者。
要成为领导者就必须能够顺应群体的期望，而解调纠纷、扶助弱小，正是象征了符合群众的期望。
就现代企业而言，受命担任领导者地位的人，一定要能够展现出实力来赢得大家的认同，这就必须要从指导部下、调解部下之间的纠纷等符合部下期望的事情开始做起。
§鲜花还须绿叶扶
我们常常这样说：“众人拾柴火焰高”。我们在这一小节中把它借用来说明在处理人际关系的时候，一定要善于利用大家的力量，要富于合作精神。
应该记住，“水可载舟，也可覆舟。”
你的下属可以是你取得成绩的力量来源，也可以是推翻你的直接动力。
大家都听过“号寒鸟”的故事。
很久很久以前，有一只小鸟的毛脱光了。时值隆冬，她被冻得直打哆嗦。于是所有的鸟儿都来帮助她，每一只小鸟都从自己的身上拔下一支羽毛送给她。这下可好了，大家把她装扮得五颜六色，漂漂亮亮。
可是，这只小鸟并不感恩戴德，反而越来越骄傲起来。甚至开始瞧不起其他的鸟类，认为自己比它们漂亮好看，就应该欺负它们。