第一,将实体商业和电商相结合,完成“互联网+”业态构成。
万达虽然不是互联网公司,也不是依靠互联网起家,从企业基础上讲似乎没有天然优势,然而万达去做电商和其他企业做电商有着本质区别,那就是万达自身存在着互联网的基因,万达知道该如何经营实体店面,将这些经验和资源移植到互联网上,就能有效地实现“互联网+”的转型布局,也就有了超过同行的竞争优势。
第二,为消费者提供行业内通用的积分联盟。
这是万达创新管理策略的一个体现,积分在很多购物中心内都有运用,是加强客户和购物中心黏着度的重点。然而其局限性也十分明显,离开这个购物中心积分将失效,万达站在全国消费市场布局的角度,启动了通用积分联盟,其中涉及了与万达合作的所有品类,比如,携程、电信和银行等,这些平台中都包含着庞大的用户体系,只要跟万达的通用积分联盟相联系就能给予客户极大的便利。比如,客户可以用在万达广场消费的积分兑换机票,也能用购买机票兑换的里程去万达广场消费,随着万达广场在全国范围内的建立,这种便利的广泛性和适用性也会越来越强。万达广场给予客户积分联盟,自然会提高客户对万达广场的黏着度和认同度,从而建立规模化效应的消费体系。