去拉斯维加斯赌城的人,十有八九并非真正的赌徒,他们无非是想去体验一下当“赌徒”的感觉。男女老少蜂拥而至迪斯尼乐园,他们想体验的是米老鼠唐老鸭的世界。美国富翁丹尼斯·蒂托和南非商人马克·沙特尔沃斯想体验一下太空旅游,为此他们每人支付了2000万美元的天价。在消费者看来,个性化体验比简单的商业交易拥有更高的价值,他们愿意为此付出额外的金钱。越来越多的消费者渴望得到体验,越来越多的企业精心设计与销售体验。从工业到农业、旅游业、商业、服务业、餐饮业、娱乐业(影视、主题公园)等行业都开始涉足体验经济。就连一向刻板的IT商家也趋之若鹜,如IBM开设数百家体验店,联想集团也投入重金开设体验店。以苹果手机为代表的智能手机行业当然也不甘落后,其体验店遍地开花。
每一波浪潮,都是大自然有形的呼吸。可是,在这一呼一吸之间,却孕育着生命的奇迹。如何抓住这一波体验经济的浪潮,孕育出一家活力十足的赚钱企业呢?
首先,主题鲜明。看到星际好莱坞、硬石餐厅、雨林咖啡厅这些主题餐厅的名字,就会联想到进入餐厅的感受。因为它们都点出了鲜明的主题。缺乏鲜明的主题,消费者就抓不到主轴,就不能整合所有感觉到的体验,也就无法留下长久的记忆。