后来，霍金感染了肺炎，做了气管切开手术，从此失去了语言能力，这就意味着对于霍金的护理工作将会更加繁重。霍金无法发出声音，就无法再进行演讲，这令他感到非常困扰。但是，一位电脑专家沃伯特·沃尔托兹得知霍金的病情后，就把自己研究的一套名为“均衡器”的电脑程序送给了霍金，然后霍金就可以用语音合成器进行演讲。
事业稳定了，霍金的护理又成为一个亟待解决的问题。由于对霍金的护理较为繁重，简特请了一些专业的家庭护士在一天之内轮番三班护理，但是这确实是一件极其繁重而枯燥的工作，很多人做了几天就离开了。后来只有一位名叫伊莱恩·梅森的女护理做的时间比较长，她也正好是那位电脑专家的妻子，并且有着两位可爱的儿子，对于护理工作也有着很深厚的经验。伊莱恩·梅森就这样进入了霍金的生活。
1977年，被生活所压迫的简有些累了。作为一名虔诚的教徒，她打算向她的信仰求助，去寻求一些精神上的慰藉，于是参加了一个圣马克教堂的唱诗班，并且担任了唱诗班的女高音。只有在唱诗班的时候，简才会感到一些放松。后来，也是在这个唱诗班中，简结识了一位名叫乔纳森的音乐家，他是唱诗班的音乐指挥。乔纳森知道了简的丈夫是霍金，于是就主动提出自己愿意时常照顾霍金，并就此与霍金夫妇生活在了一起。这令简轻松了许多，但却招来了一些不明缘由的流言蜚语，简和霍金的家人也出现了一些矛盾。对于霍金一家的生活习惯，简向来很难融入，乔纳森的出现更是激化了这些矛盾，就连霍金也开始疏远简，不再信任她。